2014年山東軍隊文職招聘考試（管理類）考前突破十大知識點匯總 - 行測成功經(jīng)驗
2014年山東軍隊文職招聘考試（管理類）考前突破十大知識點匯總減小字體增大字體一、管理概述
（一）管理的概念
管理（Manage）是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。
（二）管理思想的發(fā)展與演變
管理理論發(fā)展的歷史階段
科學(xué)管理原理泰勒
一般管理理論法約爾
行政組織理論韋伯
人際關(guān)系說
現(xiàn)代管理理論
（三）管理者的分類及技能要求
管理人員按層次分類：
1、管理人員按層次分為：
（1）高層管理人員：即對整個組織的管理負有全面責任的人，它們的主要職責是，制定組織的總目標、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效。
（2）中層管理人員：它們的主要職責是，貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作。
（3）基層管理人員：它們的主要職責是，給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。
2.管理人員的領(lǐng)域分類：
（1）綜合管理人員，即負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部的全部活動的管理者。
（2）專業(yè)管理人員，即僅僅負責管理組織中某一類活動的管理者。
管理人員的技能：
（1）。技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。
（2）。人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。
（3）。概念技能：指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復(fù)雜性的能力。
（四）管理的職能
法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并對每一個職能都進行了相應(yīng)的分析和討論。
二、計劃與決策
（一）計劃的概念
在管理學(xué)中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。
（二）計劃工作的程序
1、認識機會
2、確定目標
3、確定前提條件
4、擬定可供選擇的可行方案
5、評價可供選擇的方案
6、選擇方案
7、制定派生計劃
8、編制預(yù)算
（三）決策的概念和模式
決策的概念、古典決策模式、有限理論決策模式
三、組織
（一）組織的概念和特征
從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體，如黨團組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專門指人群而言，運用于社會管理之中。在現(xiàn)代社會生活中。組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的社會集團，組織不僅是社會的細胞、社會的基本單元，而且可以說是社會的基礎(chǔ)。
（二）組織結(jié)構(gòu)的基本類型
1.直線型組織結(jié)構(gòu)
2.職能型組織結(jié)構(gòu)
3.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)
4.分部制組織結(jié)構(gòu)
5.委員會
（三）組織設(shè)計的基本要素
組織設(shè)計的任務(wù)、組織設(shè)計的內(nèi)容、管理幅度與管理層次
四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵
（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標而運用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個必不可少的要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響。領(lǐng)導(dǎo)者通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者的判斷標準，進而統(tǒng)一被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動。領(lǐng)導(dǎo)通過影響的方式，實現(xiàn)大同。
（二）代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論
早期的特質(zhì)理論和行為理論、近期的權(quán)變理論以及當前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。
（三）激勵的概念
激勵有激發(fā)和鼓勵的意思，是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證，實現(xiàn)組織目標。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導(dǎo)；激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵等不同類型。
（四）代表性的激勵理論
馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素論、弗洛姆的期望理論、亞當斯的公平理論、斯金納的強化理論
五、溝通
（一）溝通的概念
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
（二）溝通的過程與方式
溝通過程是指溝通主體對溝通客體進行有目的、有計劃、有組織的思想、觀念、信息交流，使溝通成為雙向互動的過程。
由界定來看，溝通過程應(yīng)包括五個要素，即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道。
六、控制
（一）控制的概念和意義
（二）控制的類型
預(yù)防性控制與更正性控制；事前、事中與事后控制；直接控制與間接控制。
（三）控制的工作流程
制定標準、衡量實際工作績效、識別和分析偏差、糾正偏差
七、組織行為學(xué)的理論與方法
（一）組織行為學(xué)概念與特征
所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用。
組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。（1）邊緣性表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性；（2）兩重性表現(xiàn)為組織行為學(xué)既具有自然屬性，又具有社會屬性；（3）應(yīng)用性表現(xiàn)為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。
（二）組織行為學(xué)研究對象
（三）組織行為學(xué)主要研究方法
案例研究法、觀察法、心理測驗法、調(diào)查法、實驗法和數(shù)量統(tǒng)計法等。
八、個體行為與組織激勵
（一）管理中的個體差異分析
（二）社會知覺、歸因與多樣性管理
（三）組織中個體行為的變化
（四）組織的激勵
九、群體行為與團隊管理
（一）群體的概念與特征
（二）群體類型與團隊管理
（三）群體行為與群體結(jié)構(gòu)
（四）組織中的權(quán)力政治與沖突管理
十、組織文化與組織變革發(fā)展
（一）組織文化
企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
（二）組織變革的動力與阻力
（三）組織變革的類型
組織結(jié)構(gòu)變革與技術(shù)變革、組織物理環(huán)境變革與人員變革。
（四）組織發(fā)展的特征與進程
組織發(fā)展的動態(tài)系統(tǒng)、組織發(fā)展特征與組織發(fā)展進程。
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